连日来，伴着阴沉的天气、刺骨的寒风，我市迎来了今冬首个寒潮天气过程，气温明显下降。天气越来越冷啦，热力公司如何保障供热质量？都是集中供热，为什么别人家就比我家暖和？别的小区比我们小区暖和……就市民普遍关心的供暖话题，金金来解答一下，并就一些供暖常识进行普及。

为什么别人家比我们家热？

在热力站供热参数正常的情况下，如果周边用户家里都暖和，就您家不热，可能是入户滤网堵塞或家中暖气片集气，需要清洗过滤网并进行排气。

如住户家中个别组暖气不热，如为串联系统，可对此组暖气片进行排气；如为并联系统，除排气外可将其他组暖气阀门适当调小；如果是地暖系统，应根据供热效果，隔几年在停热期间清洗一次。

为什么别的楼比我们热？

小区楼栋的供热效果与热力站的距离有关。小区内靠近热力站的用户家中一般温度较高，距离热力站较远的属于末端，供热效果则会稍差。此时，就需要有合理的调控手段并调整各单元楼阀门的开度，由产权单位加强庭院管网的平衡调节，需要时，热力公司可以帮助调整。

为什么别的小区比我们小区热？

不同小区的建筑围护结构、老旧程度、空置率各异。建筑围护结构较差的小区的散热大；管网老旧的小区，管道堵塞现象较为严重，热力站需合理控制升温升流量幅度，在保证供热的同时，保证管网的安全性。而对于一些新小区，由于用户入住率较低，户间传热增大，也会造成用户屋内温度不高。

热力站供热参数的高低受哪些因素影响？

热力站二网的供热参数受用户建筑围护结构、供热系统（地暖、暖气片、空调）、管网老旧情况、建筑年代、供热面积等多种参数的影响。各个热力站的二次网供热参数均不相同。

供热公司如何合理进行热网负荷调控？

市热力集团每日都会结合天气预报进行三天的热负荷预测，综合考虑历史同期供热指标、大热指标、本采暖季实际供热指标、气象条件、热网循环时间等因素，此外会提前一周考虑调峰热源的启动及电厂运行方式的调整，从而提前进行合理有效的热网指标预测及热网调控。

如何有效应对大风降温天气及评判供热效果？

为应对降温天气，市热力集团从“源、网、站、户”四个方面及早调整，从热源上满足我市整体供热负荷需求，从热网平衡调节上将供热负荷合理地分配至各热力站，从热力站满足供热区域内的负荷需求，从用户庭院管网的二网平衡调整满足各热用户的负荷需求。而源、网、站、户调整的终目标是保证热用户的供热质量。供热管理条例第二十二条规定：居民热用户室温应当保持在18±2℃。

如何合理保证用户端的供热效果？

在热力站整体供热质量保证的前提下，通过二网平衡调整，合理调整各单元楼、用户阀门的开度，终保证用户供热质量。

目前，为了更好地保证用户供热效果，市热力集团正在加大远程测温系统的推进力度，以确保用户供热温度为调控基础，实现从终端用户至热源之间的合理调控。远期实现用户室温实时监测全覆盖，做到透明供热，缩短不热处理响应时间，提高用户满意程度。

?同时，维持用户的室内正常温度需要提供一定的热量来满足，而这些热量是由热力站的二次网供、回水温度和流量共同决定的，因此，用户只关注热力站的供水温度这一个供热参数是不能客观反映供热效果的。

另外，用户要解决供热问题，可以通过市热力集团公司故障报修电话和各供热分公司服务电话，以及各热力站站长电话反映，把您的详细地址、联系电话留下，热力人员会及时与您联系解决不热问题。如果您在供热方面有好的建议和意见，也可及时向市热力集团公司反馈。

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