我认为，不论是在家里，在工作中还是别的什么地方，人生所面临的最困难、最具挑战性的问题就是应该如何应对冲突。换言之，就是你应该如何对付人与人之间的不同。认真思考一下你所面临的各种挑战，难道不是这样吗?但是如果你拥有能够解决这些问题的性格和技巧呢?也就是说，如果你能够找得到比所有人的提议都要好的解决方法呢?这种能力和创造性合作的基础就是个人层次的道德权威以及人际关系层次的信任。

　　领导者不应该回避、压制或者否认冲突，他们应该将冲突看作是一个机会。

　　——沃伦.本尼斯

　　有一次，我有幸听甘地的孙女阿伦·甘地谈起她的祖父，当时在场的所有人恭敬地听了她极具感染力的谈话之后都很激动。

　　虽然这样说颇带讽刺意味，但是，如果没有种族主义和种族歧视,我们也就不会有甘地。他本人或许只不过是一名成功的律师，还会赚很多钱。但是，就是因为在南非存在着种族歧视，他到达那里的一个星期时间里饱受羞辱。就因为他的肤色，他被人从火车上赶下来;这对他来说是一件奇耻大辱，所以他就在火车站的站台上坐了一个晚上，思索他应该怎样做才能够得到公正的待遇。他的第一个反应就是愤怒，他狂怒不已，一心想要寻求以眼还眼的公正。他想要对那些羞辱他的人动粗。但是他没有让自己那么做，因为“那是不对的”。这样也不能够让他得到公正。那样做有可能会让他暂时好受一 点，但是却不能带给他任何的公平和公正。

　　他的第二个反应就是想要回到印度，体面地生活在自己的人民中间。但是他同样排除了这个想法。他说：“你不能逃避问题，你应该停下来勇敢地面对问题”。就是在这个时候，他有了第三个想法：采取非暴力的行动。从那一刻开始，他发展了关于非暴力不合作的哲学思想，并终身实践它。当然他也将它运用到在南非寻求公正的斗争中。后来，他在南非呆了 20年的时间，然后他才回到印度并领导了那里的伟大运动。

　　第三种方法并不是我提出的方法，也不是你提出的方法;它是一种属于我们两个人的方法。但是它又不是在你我之间的一种妥协方案，它是比妥协方案更好的解决问题的方法。第二种方法也就是佛教所谓的中间道路;这是一条位于中间但却高出一个层次的道路，它比两旁的任何一条道路都要好，就好像一个三角形的顶点一样。

　　第三种方法比所有提议的方法都要好，因为它是创造性努力的结果，是从两个人或者更多人共有的特点中脱颖而出的，换言之，只有所有的人都完全开放自己、愿意真正倾听别人的意见，愿意寻求共同的解决方案，才能够获得第三种方法解决问题。你不知道最后的解决方案在哪里，你所知道的就是它一定现有的方法要好，内容有可能会改变、精神有可能会改变、动机有可能会改变、甚至上述这几项中有两三项都会同时改变，但总是会有一个更好的解决办法。

　　正如甘地的情况一样，第三种方法通常都是来自个人的内在想法，不过它也通常会涉及环境的外在推动力量，在你真正想淸楚之前总是会有某个人在反对你。从上面甘地的孙女那段谈话屮你是否注意到这一点，就是关于甘地自己内心的挣扎和他的人际关系之间的相互作用。在应对人际关系的挑战之前，甘地必须先做一系列的个人工作。